CRM система

Customer Relationship Management - программный комплекс управления своим бизнесом. Идея такова, чтобы одним программным продуктом закрыть все информационные потребности бизнеса. В нее входят большое количество инструментов, которые отрабатывают от получения информации от клиента до заключения договоров и поставки товаров или услуг. При этом все коммуникации осуществляются через CRM систему.

Примеры CRM систем: срм система битрикс, amoCRM, Мегаплан